Гарантийное обслуживание включает в себя:
- замену поврежденного оборудования при условии выполнения пользователем правил
- эксплуатации оборудования
- устранение ошибок программного обеспечения Время реакции:
- по телефону – мгновенно, круглосуточно
- по модему дистанционного тестирования или через VPN-подключение – 30 мин., круглосуточно
- выезд на объєкт в Киеве
- при аварии с полной остановкой АТС – 2 часа, круглосуточно
- в других случаях 4 часа и более по согласованию сторон
- в городах Украины
- по телефону – мгновенно, круглосуточно
- по модему дистанционного тестирования или через VPN-подключение – 30 мин., круглосуточно
- время прибытия на объект – 4-12 часов в зависимости от географического положения города